KAKINEWS, HSS – Pemerintah Kabupaten Hulu Sungai Selatan (HSS) terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui penguatan sistem pengelolaan pengaduan masyarakat yang terintegrasi. Upaya tersebut diwujudkan melalui pelaksanaan Bimbingan Teknis (Bimtek) Internalisasi Pengelolaan Pengaduan Masyarakat Terintegrasi yang digelar di Pendopo Bupati HSS, Kamis (18/6/2026).
Kegiatan ini dibuka secara resmi oleh Wakil Bupati HSS, H. Suriani, S.Sos., M.AP., dan dihadiri Asisten Madya Ombudsman RI Perwakilan Kalimantan Selatan Muhammad Firhansyah, S.H., M.I.Kom., M.AP., Asisten Ombudsman RI Zayanti Mandasari, S.H., M.H., Tim Pakar Pendampingan dan Evaluasi Pembangunan Daerah, para kepala perangkat daerah, camat, lurah, hingga kepala puskesmas se-Kabupaten HSS.
Dalam sambutan Bupati HSS H. Syafrudin Noor yang dibacakan Wakil Bupati, ditegaskan bahwa pengelolaan pengaduan masyarakat merupakan salah satu instrumen penting dalam mewujudkan pelayanan publik yang prima.
“Ketika masyarakat membutuhkan bantuan pemerintah, yang mereka ingat bukanlah gedung yang megah atau penghargaan yang dimiliki, tetapi bagaimana pelayanan yang diberikan,” ujar H. Suriani membacakan sambutan Bupati.
Ia menambahkan, pengaduan masyarakat tidak boleh dipandang sebagai ancaman, melainkan sebagai sumber informasi yang berharga untuk memperbaiki kualitas layanan pemerintah. Kritik dan masukan dari masyarakat menjadi bagian penting dalam membangun tata kelola pemerintahan yang lebih responsif dan akuntabel.
Menurutnya, pelaksanaan bimtek ini memiliki peran strategis dalam meningkatkan pemahaman aparatur pemerintah mengenai tata kelola pengaduan yang cepat, efektif, terintegrasi, dan berorientasi pada penyelesaian masalah.
Selain menghadirkan Ombudsman RI Perwakilan Kalimantan Selatan sebagai narasumber, kegiatan ini juga melibatkan Tim Pakar Pendampingan dan Evaluasi Pembangunan Daerah serta Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik, dan Persandian Kabupaten HSS.
Pada kesempatan yang sama, Pemerintah Kabupaten HSS turut memberikan penghargaan kepada instansi yang menunjukkan kinerja terbaik dalam Penilaian Maladministrasi Penyelenggaraan Pelayanan Publik Tahun 2025 oleh Ombudsman RI.
Dinas Sosial Kabupaten HSS berhasil meraih kategori Kualitas Pelayanan Sangat Baik dengan nilai 91,37, sedangkan SDN 1 Kandangan Kota memperoleh kategori Kualitas Pelayanan Baik dengan nilai 82,94.
Pemerintah Kabupaten HSS berharap kegiatan ini mampu memperkuat kapasitas aparatur dalam memberikan pelayanan yang profesional dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Dengan semangat melayani, Pemkab HSS berkomitmen untuk terus membangun pemerintahan yang responsif, transparan, dan mampu menghadirkan manfaat nyata bagi masyarakat.
